Peningkatan prestasi di tempat kerja melalui aplikasi kecerdasan emosi
Malek Shah Hj. Mohd. Yusoff1, Nor Syah Mohamed2.
Bermula tahun 90-an, konsep Emotional Intelligence Quotient (EQ) atau konsep Kecerdasan Emosi (Emotional Intelligence [EID yang diasaskan oleh pengkaji-pengkaji bidang psikologi telah mula mendapat perhatian dalam bidang pengurusan sumber manusia. Kecerdasan emosi telah diterima sebagai salah satu faktor yang berpotensi boleh diaplikasi untuk memahami dan meramalkan prestasi kerja seseorang pekerja dan prestasi sesebuah organisasi. Penerimaan konsep ini bersesuaian dengan cabaran semasa di abad ke 21 yang memerlukan pengurusan sumber manusia berasaskan kompetensi dalam organisasi-organisasi sama ada sektor awam mahu pun dalam sektor swasta. (Disalin dari artikel).
Affiliation:
- Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN), Malaysia
- Jabatan Perkhidmatan Awam, Malaysia
Download this article (This article has been downloaded 49999 time(s))